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關懷不打烊，熱線守候您
關懷熱線：2369-2696

              (諧音：哀傷溜走，愛溜就溜)

「喂，關懷熱線，你好。」
「你好，我可以跟你談談嗎？」
「可以呀，你想談什麼呢……？」

每個星期一到星期六，除了宇宙光同工每天進出辦公室之外，還有四十二位隱姓埋名、默默付出的熱線志工。雖然志工對外只能用代號，也沒有任何酬勞，但這並不會減少他們服事的熱情。他們每個星期固定來熱線值班三小時，根據統計，志工值班的日子裡，每天在熱線上協談至少七個小時以上。每當想到志工們長期的付出和委身，常會被他們的愛心激勵。

「我最近心情很煩，有些事情讓我覺得很焦慮……」

「我跟孩子的相處好像出問題了，最近他愈來愈會跟我頂嘴……」

「我有憂鬱症，朋友告訴我可以打電話跟你們談一談……」

「我想請你為我禱告，可以嗎？我的工作／婚姻……」

這是求助者來電時的一段對話，電話剛接通的時候，求助者可能一時不知道要怎麼開口，或是不確定是否能信任熱線志工，常會顯露出她／他的猶豫或擔心，然而經過一段對話，求助者慢慢地就會發現，這是一個充滿愛和服務熱忱的地方，因為我們提供了一個安全、溫暖、支持的空間，讓人可以放心的說出心裡的困擾，而且不用擔心被嘲笑、批評或指責。

「傾聽就是愛，瞭解帶來醫治。」當人有機會被好好的傾聽，就有機會將內心煩擾的感受，用語言表達出來，這種談話過程本身，就帶著療癒的力量。詩篇的作者也常常向神傾訴，因為他深信愛我們的神會仔細傾聽、全然接納。

「哇！在這麼多的困難中，你還能夠堅持到現在，你是怎麼做到的？」

「我聽到你一直都沒有放棄，雖然有些時候很挫折、失望，可是你還是一再的想辦法，試著解決……」

每當求助者陷在困難的情況，聽到志工不只專心地傾聽，並且能看見，甚至指出他的努力、優點和資源時，求助的朋友往往會鬆一口氣，說：「原來我還有……」，「原來我做了……」，「嗯，我還沒有放棄……」，緊繃的心情因此放輕鬆了，心裡重新有了盼望和力量，並思考著下一步可以怎麼做。

「在你所遭遇的這件事情上面，神派了這位天使來幫助你，當你以為事情很糟糕的時候，他主動的給你一些幫助。」

「聽起來，從過去到現在，神一直是你的倚靠、力量的來源，再怎麼困難，神都沒有離開你。」

在協談的過程中，我們越來越能體會：「神以恩典為我們年歲的冠冕」這句話。當志工和求助的朋友嘗試用神的眼光重新看待這些困難，原本的想法和感受就變得不一樣了，並且，在神恩手的保守與帶領下，困難不再是問題，反而成為化妝的祝福，使人更加認識神和祂的恩典。

運用輔導來幫助人，使人更加認識神，是神給我們的託付。從二○○六年九月到二○○七年八月，總計有六四○一人次的電話服務量（表一）。除了有四○七八人次與志工協談之外，還有二十四小時心靈加油站──心理衛生語音系統，有一九九六人次，以及三二七人次培訓新志工。平均，每天有一七‧五通電話。

您可以向人介紹宇宙光關懷熱線，也邀請您：

1. 為關懷熱線禱告，使每位志工身心靈剛強健壯，能適切的協助求助者。
2. 捐款支持，關懷熱線今年需要的經費是1,056,160元，已獲得中華社會福利聯合勸募協會補助535,160元。我們仍需要您奉獻支持，讓這份愛化成一個個祝福的行動！（捐款請註明：為關懷熱線奉獻）

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新造的人

我的家族是一個傳統民間信仰的家族，家族裡沒有一個人是基督徒，倒是有人在當乩童。我從小就跟著家人四處燒香拜拜，這成了一種習慣，就像出生在基督徒家庭的人從小上教會一樣。但我從小很清楚的知道父母也不過是人，所知有限，也會做錯事，所以我並不完全接收父母所給我的一切教導。

小學時，我無意間看到了一本好書──《小太陽》，從此我不停的閱讀各種書籍。有一段時間，我看很多佛、道的書籍，我發現我的父母雖然燒了幾十年的香，其實卻不懂他們拜的是什麼（很多基督徒好像也是這樣）。我覺得我懂得比他們更多，但我開始不相信民間信仰的東西是好的、是對人有益的。有段時間，我開始讀哲學的書。起初讀完，有種茅塞頓開的感覺，後來卻有點如在夢中、似懂非懂，好像抓住了一些東西，卻又什麼也沒抓住。

不管是宗教書籍還是哲學書籍，都對我的生命沒有幫助，整個人始終覺得很空洞，彷彿枯骨一樣。我完全不知道我活著是為什麼，完全沒有支持我活著的動機，也不覺得持續活下去會有什麼盼望。我很想去死，但又很怕死，那是完全沒有理由的害怕跟恐懼，因為怕死，所以我只好繼續活著。

國中畢業，進入五專之後，我認識了學校團契的學長、學姊，開始接觸基督信仰。當時影響我最大的就是團契的輔導，她是一位美國來的宣教士。她的生命帶給我很大的感動，充滿了愛心、自信與溫暖的感覺；雖然她當時未婚，但全團契的人都公認，她比我們任何一個人的母親都更像母親！我覺得，人就應該要活得像她這樣才對。如果成為基督徒就能像她這樣，那麼我當然也要成為基督徒。

決定成為基督徒之後，我開始每個星期天上教會、讀聖經，也學著禱告。我的生命彷彿就像聖經所說的一樣，上帝朝我吹了一口氣，我就成了「有靈的活人」，但是「活人」有很大的麻煩。死人是沒感覺的，不會覺得痛，也不會難過，也不會哭，也不會生氣；這些感覺活人都會有。我開始面對過去所受的傷害，還有難過悲傷的情緒，以及藏在心裡的憎恨與憤怒，一切負面的東西通通浮現出來了。

這些負面的情緒和感覺，讓我覺得自己是全世界最可憐的人。很矛盾的是，一方面過去的傷害讓我很難過，另一方面我卻又不願意放開這些傷害；我覺得應該是別人來跟我低聲下氣的道歉，而不應該是我主動去原諒他們！曾經我盼望有一天要賺很多錢，然後用錢砸在他們臉上，這想法令我有點惡毒的快樂跟報復的快感。終究上帝勝過了我，祂挪去我心中的毒根，免得我繼續陷在自憐與惡毒的想法中。

一隻小貓咪受了傷、流著血，瑟縮在牆角裡發抖。

這是某位輔導對我的描述，她說第一次見到我就有這種感覺。不過那已是十年以前的往事。十年來，因為上帝的恩典，我有了一些改變。現在認識我的人，大概不會覺得我像是一隻受了傷、縮在牆角的小貓咪。雖然花費了幾年的時間，但我真實的經歷到聖經所說的：「若有人在基督裡，他就是新造的人，舊事已過，都變成新的了。」不管過去如何可憐、難過、痛苦，或是做了多少不應該做的事，在基督裡，一切都可以過去，一切都可以從新建造。